Återbetalningspolicy

Returpolicy

Du har totalt 60 dagar på dig att begära retur från och med den dag du mottagit din beställning. Returrätten är uppdelad i två nivåer beroende på hur lång tid som har passerat sedan mottagandet.

Dag 1–30
Om du begär retur inom 30 dagar från mottagandet har du rätt till återbetalning till ursprunglig betalningsmetod, förutsatt att produkten uppfyller villkoren för retur.

Dag 31–60
Om du begär retur mellan dag 31 och dag 60 erbjuds ingen återbetalning i pengar. I stället ersätts du med antingen:

  • en ny produkt av motsvarande värde, eller

  • ett presentkort motsvarande produktens värde.

Val av ersättningsform sker i dialog med oss.

För att returen ska godkännas måste produkten vara i samma skick som vid mottagandet – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.

För att initiera en retur, kontakta oss på info@bozetto.se.
Returer som skickas tillbaka utan att först ha begärts och godkänts accepteras inte.

Vid frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@bozetto.se.

Skador och problem

Kontrollera alltid din beställning direkt vid mottagandet. Om produkten är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara ska du kontakta oss omgående så att vi kan bedöma ärendet och åtgärda det så snabbt som möjligt.

Undantag – produkter utan returrätt

Följande produkter omfattas inte av returrätten:

  • Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

  • Reavaror och presentkort

  • Tryck med egen design

Kontakta oss om du är osäker på om en specifik produkt kan returneras.

Byten

Önskar du byta en vara rekommenderar vi att du först returnerar produkten enligt gällande returvillkor. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den produkt du önskar.

Ångerrätt inom EU

Enligt EU:s konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange något skäl. Produkten måste returneras i oanvänt skick, med alla etiketter kvar och i originalförpackning.

Vi erbjuder utöver detta en förlängd ångerrätt upp till 30 dagar, med samma villkor, för att ge dig extra trygghet vid ditt köp.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den har godkänts. Vid godkänd retur inom dag 1–30 sker återbetalning till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare. Om du inte har mottagit återbetalningen inom 15 arbetsdagar efter godkännande, kontakta oss på info@bozetto.se.

Outhämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut hos ombud och returneras till oss debiteras en avgift på 199 kr. Avgiften avser kostnader för returfrakt, administration och hantering.

Avgiften dras av från eventuell återbetalning eller ersättning när paketet har mottagits och registrerats hos oss.

Returavgift

Vid retur tas en fast returavgift ut som dras automatiskt från din ersättning. Avgiften täcker kostnader för returfrakt och hantering och baseras på produktens storlek och typ.

  • Produkter upp till 70×100 cm: 99 kr

  • Posters i storleken 100×140 cm: 109 kr

  • Ramar samt canvas i storleken 100×140 cm: 199 kr

Returavgiften tas inte ut om returen beror på att fel vara har skickats eller om produkten är defekt eller skadad vid leverans.